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杠精型客户我们如何回应
来源: 点击数:420次 更新时间:2021/5/6 21:59:36
  杠精型客户,或者是这种非常大的客户,就是他态度很低落,他是一个不太愿意改变的人,他做事非常的谨慎和小心。
    你给他说A,你觉得我们这个ABC方案怎么样推进比较好一点的,他说ABC不可能推进得没办法,你说为什么呢?因为bcd你们公司做不到,所以没办法实现是吧?您说您到我们这个楼盘来看一下,我们这个楼盘特别好,你们那个楼盘不行为啥?因为你们楼盘的距离特别的远不通地铁。您觉得我们这个产品怎么样?你们那个产品不好,没办法使用。因为你们在某某方面达不到要求。
   跟这样的客户聊天,你说到哪他都给你卡住,说到这他给你搬个东西来堵住,说到这你搬个东西给你堵住,让你的话题永远都延伸不下去。
   有没有遇到过这样的客户?
   还是我自己遇到的比较多啊,你没有遇到过吗?就是你说什么他都给你说这实现不了,这实现不了就让你无法跟他沟通,他老给你堵住。看来不是不是我一个人有这样的问题,看来这个世界上的客户真的是具有普遍性。
    为什么我感觉今天我好像感觉好像有点不过气,可能是三亚今天气压太低了,要下大雨了,遇到这样的客户有什么办法呢?就遇到这样的客户,你说什么他都会给你搬一个石头,把你的思维给你堵住,遇到这样的客户你要学会第4种回应技巧,像魔法师一样变戏法把这个地方呢给它挪走,把这个东西给它挪走对吧?如果能满足这个要求,你希望达到什么样的效果呢?如果这个问题能够解决,你希望怎么样去推进呢?
     您到我们这边楼盘来看一下,我们的楼盘挺好的,你们的楼盘不行太偏了,都不通地铁。如果未来这个楼盘通了地铁,您会不会觉得更好一点啊?嗯,未来如果这个距离离市区能够再缩短20公里,您觉得这个楼盘有没有值得参考的价值呢?这个客户就告诉你,这个的话可以对吧,只有这个位置的问题还有别的问题吗?对吧,你就跟客户一直说一直说你可以让客户说高兴,所以我们说,我们做销售的原则不是要听可以没问题,一定要多听,但是客户不说,你听个听个毛线啊对吧,所以我们一定要学会4种回应的技巧,给客户搭建舞台,让客户能都说下去,让客户能够说下去知道吗?
    让客户能够说下去,我比你还能说,我们刚才刚说完,你是不是刚来啊?如果客户刚刚特别人说要用第3种回应技回应,把客户往回传一传对吧。他说了一堆他关心的东西,那你就问他那你最关心的是什么呢?那您最在乎的是什么呢?您这个方案最讨厌的是什么?您觉得最喜欢的是什么?能打动您的东西您觉得是什么呢?你就可以把它的问题聚焦一下,就不要让他一直说的漫无偏避对吧。 所以我就觉得因为你这个问题是我们刚讲的第3个回应技巧,极限式的回应。
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